У бытовых технических вопросов появляется отдельный контакт
Собственник не просыпается диспетчером, не собирает фото и не ищет исполнителя в другом городе.
Технический офис для арендной квартиры
Прострой принимает технические обращения жильцов, уточняет проблему, согласует расходы, организует мастера в городе объекта и закрывает заявку отчетом.
Что получает владелец
Прострой связывает жильца, исполнителя и собственника в понятный процесс: обращение, статус, лимит, следующий шаг и итог.
Собственник не просыпается диспетчером, не собирает фото и не ищет исполнителя в другом городе.
Проблема, статус, лимит и следующий шаг видны сразу.
Работы и материалы согласуются до выполнения.
Что было, что сделали, сколько стоило и какие фото приложены.
Как это работает
По бытовому техническому вопросу у жильца есть отдельный контакт.
Просим фото, видео и короткое описание.
Владелец заранее понимает сумму.
Подбираем исполнителя в городе объекта.
Что было, что сделали, сколько стоило, фото и комментарий.
Система статусов
Вы видите не переписку и догадки, а понятный этап: что случилось, что согласовано и что будет дальше.
Жилец сообщил о проблеме.
Собираем фото, видео и детали.
Отправляем владельцу лимит или стоимость.
Согласуем время и исполнителя.
Отправляем отчет владельцу.
Заявки жильцов
Карточки ниже - не список ремонтных услуг, а типичные бытовые сообщения после заселения.
Заявка и отчет
Жилец прислал фото - Прострой определил проблему с сифоном - согласовали лимит - мастер заменил сифон - владелец получил отчет.
течь под мойкой
износ сифона
замена сифона
Комментарий мастера: течь устранена, повторной протечки нет
Контроль расходов
Сначала уточняем проблему и согласуем лимит. Если стоимость меняется, заявка возвращается на подтверждение.
Без согласования владельца не проводим работы сверх утвержденного лимита.Заявка: течь под мойкой
Лимит: до 2 500 ₽Материалы: по факту после согласованияТарифы
Выберите пакет под количество квартир. Работы мастеров и материалы оплачиваются отдельно после согласования.
до 2 стандартных выездов
до 4 стандартных выездов
до 6 стандартных выездов
Старт
5 000 ₽ / месяцОптимум
9 000 ₽ / месяцПортфель
14 000 ₽ / месяцГраницы сервиса
Доверие через процесс
Если сумма меняется, заявка возвращается на согласование.
Проблема, решение, стоимость, фото и комментарий.
Повторные проблемы не начинаются с нуля.
Работаем по мере доступности исполнителей в городах России.
FAQ
Прострой подключает квартиры в городах России по мере доступности исполнителей. Оставьте город объекта - проверим возможность подключения и предложим подходящий формат сопровождения.
Да, можно подключить одну квартиру. Для этого обычно подходит тариф Старт.
Нет. Абонентская плата покрывает сопровождение заявки: прием обращения, уточнение, координацию, согласование и отчет. Работа мастера и материалы оплачиваются отдельно после согласования.
Это бытовая техническая заявка без капитальных работ и аварийной сложности: сантехника, электрика, двери, фурнитура, мелкий ремонт или первичная диагностика.
Нет. Работы сверх утвержденного лимита не выполняются без подтверждения владельца.
Прострой фиксирует проблему, фото, описание и комментарий мастера. Это помогает владельцу понять ситуацию и принять решение.
Прострой помогает определить, что вопрос может быть на стороне УК, и фиксирует вводные.
По бытовым техническим вопросам жилец пишет в Прострой. Владелец подключается только для согласования расходов или важных решений.
В удобном канале: Telegram или WhatsApp. В отчете - проблема, решение, стоимость, фото и комментарий.
Аварийные ситуации обрабатываются отдельно: фиксируем вводные, подсказываем срочные действия, согласуем дальнейший формат и предупреждаем об ограничениях. Срочные и аварийные работы оплачиваются отдельно после согласования.
Подключение
Укажите город, количество квартир и контакт - подскажем, какой формат сопровождения подойдет.
Можно написать в Telegram - отправьте город и количество квартир, мы подскажем формат.